" Nous exerçons sans discrimination aucune, dans le respect de la vie privée, de la dignité, de l'intégrité et, de la liberté de nos usagers.

Notre pratique est strictement professionnelle et les massages de bien-être proposés ne sont pas des massages naturistes, ni tantriques, ni à caractères sexuels. Nous ajustons notre prise en charge face aux besoins pudiques de nos usagers et respectons le droit de garder les vêtements qu'ils désirent lors de la prestation. Nous respectons le droit à l'intimité et à la pudeur également durant notre pratique, mais aussi lors du déshabillage et de l'habillage.

Nous n'exerçons pas dans des conditions, des états ou des endroits susceptibles de compromettre la qualité de nos services et la dignité de la pratique du massage de bien-être. Les règles d'hygiène personnelle, vestimentaire ainsi que celles de l'ensemble des espaces professionnels sont soigneusement respectées dans l'ensemble de nos espaces.

Nous tenons compte des limites de nos aptitudes, de nos connaissances, ainsi que des moyens à notre disposition. Nous n'entreprenons pas de services pour lesquels nous ne sommes pas préparés, formés ou équipés. Certaines prestations présentent des contres indications aux massages de bien être (Grossesse de plus de 3 mois, troubles cardio-vasculaires ou respiratoires ... Allergies, dermatoses ...). De ce fait, nous recommandons à nos utilisateurs de consulter leur médecin traitant avant toutes réservations.

Nous invitons chaque usager à remplir notre questionnaire de santé avant chaque prestation, et, à nous indiquer s'il le souhaite ce que nous devrions prendre en compte pour le bon déroulement d'une séance. 

Les prestations ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale. Nous ne posons pas de diagnostics d'ordre médical ou paramédical et, ne remettrons en aucun cas en questions les avis et conseils des professionnels de la santé. "

Conditions relatives à l'annulation d'un rendez-vous & aux retards

Madame, Monsieur, certains plannings peuvent changer et nous le comprenons bien. 

Aussi, le cas se présentant, vous pourrez reporter une séance déjà programmée. 

Pour cela, vous devez : 

• Nous en informer 24h00 avant la date et l’heure prévue
• Nous prévenir du report par mail à l’adresse suivante :  univers.déCette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

Ou nous envoyer votre message par écrit au : 06 93 61 77 73

Une autre date pourra vous être proposée lorsque vous le souhaiterez. 

Celle-ci sera fonction de nos disponibilités.

Nous ne pourrons pas prendre en compte toutes annulations. 

En effet, au-delà de 3(Trois) reports, aucun remboursement ne pourra être fait et la séance sera comptabilisée.

IMPORTANT : En cas de retard  

Votre heure de massage est amorcée lorsque nos praticien(e)s commence la prestation. Nous prévoyons pour cela un aménagement de notre planning afin de faire en sorte que votre expérience soit au mieux agréable. 

Le jour de votre prestation, en cas de retard significatif (Excédant une durée de 15 minutes), nous ne pourrons plus prendre en compte la durée complète de votre séance si vous vous présentez à l’institut. Votre temps de massage sera fonction de votre heure d’arrivée.

Les aléas du quotidien et de la route sont imprévisibles et nous en avons bien conscience. 

C’est pourquoi, en cas de force majeur, votre institut pourra selon les circonstances vous proposer plutôt une autre disponibilité. L’objectif étant de vous permettre de profiter pour votre détente, d’une pleine séance.

Nous demandons pour cela à l’ensemble de nos client(e)s de nous prévenir 15 minutes à l’avance par téléphone au 06 93 61 77 73.

Nous ne pourrons pas prendre en compte toutes annulations dû à un retard. 

En effet, au-delà de 3(Trois) reports dû à un retard, aucun remboursement ne pourra être fait et la séance sera comptabilisée.

Ces règles sont établies pour le respect de tous, des autres usagers venant à l’institut, ainsi que du planning prévu pour la journée.

Nous vous remercions pour votre lecture, votre attention et votre compréhension.

Nos plus belles pensées pour vous. 

Bien cordialement,